TIXAE Agents

편리한 고객 컨시어지 서비스

TIXAE Agents란 무엇인가요?

TIXAE Agents는 전자상거래 사업체가 고객 서비스를 자동화하고 탁월한 고객 경험을 제공하도록 설계된 혁신적인 AI 기반 도구입니다. TIXAE Agents를 사용하면 고객이 질문과 문제를 손쉽게 해결할 수 있으므로 고객 지원 팀은 보다 복잡하고 가치가 높은 작업에 집중할 수 있습니다.

주요 기능

지능형 챗봇

• 고객의 문의 사항과 우려 사항을 지원하는 인공 지능 기반 챗봇
• 브랜드의 톤과 스타일에 맞는 사용자 정의 워크플로 및 대화
• 정밀하고 정확한 실시간 문제 해결

개인화된 고객 지원

• 맞춤형 지원을 위한 AI 기반 고객 프로필 생성
• 교차 판매 및 상향 판매 기회를 위한 챗봇 기반 추천 엔진
• 사전 예방적 문제 감지 및 해결

확장 가능하고 유연함

• 기존 전자 상거래 플랫폼과의 원활한 통합
• 비즈니스 요구 사항에 맞게 유연하고 사용자 정의 가능
• 증가하는 고객 규모에 맞게 확장 가능

향상된 고객 경험

• 정확성과 정밀성을 갖춘 24시간 연중무휴 고객 지원
• 향상된 개인화된 커뮤니케이션 고객 만족
• 지속적인 개선을 위한 실시간 분석 및 피드백

이점

• 고객 지원 문의 및 티켓 양 감소
• 고객 만족도 및 충성도 향상
• 고객 참여 및 유지 개선
• 브랜드 평판 및 고객 경험 향상

TIXAE Agents를 구현하면 전자 상거래 사업에서 탁월한 고객 서비스를 제공하고, 고객 충성도를 높이고, 궁극적으로 매출 성장을 늘릴 수 있습니다.