Infinite Convo

제품 개요

Infinite Convo는 효율적이고 매력적인 대화를 촉진하도록 설계된 혁신적인 AI 기반 챗봇 솔루션입니다. 이 혁신적인 도구를 통해 기업은 고객 만족, 충성도 및 인수를 촉진하는 개인화된 옴니채널 경험을 만들 수 있습니다. Infinite Convo를 통해 기업은 AI 기반 챗봇을 고객 지원 서비스, 마케팅 캠페인 및 영업 전략에 통합하여 궁극적으로 브랜드 평판과 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다.

주요 기능 및 이점

지능형 대화 흐름

Infinite Convo의 AI 엔진은 고객 상호 작용에서 학습하여 대화 흐름을 조정하여 정확하고 공감적이며 개인화된 응답을 제공합니다. 이로 인해:

• 고객 만족도 향상: 시기적절하고 적절한 대응을 통해 좌절감을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.
• 고객 참여 향상: 개인화된 대화를 통해 고객이 더 자주 상호 작용하도록 장려합니다.

옴니채널 지원

Infinite Convo는 다음을 포함한 다양한 채널과 완벽하게 통합됩니다.

• 웹 채팅: 원활한 사용자 경험을 위한 앱 내 대화입니다.
• 소셜 미디어: 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객과 소통합니다.
• 전화: 통화를 자동화하여 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공합니다.

데이터 기반 인사이트

Infinite Convo는 실행 가능한 분석을 제공하여 기업이 다음을 수행할 수 있도록 합니다.

• 상호 작용 지표 추적: 대화 기간, 해결률 및 고객 감정을 모니터링합니다.
• 개선 영역 식별: 챗봇의 성능을 조정하여 고객 만족도를 최적화합니다.

사용자 정의 및 확장 가능

Infinite Convo는 특정 비즈니스 요구 사항을 수용하기 위해 유연한 구성 옵션을 제공하여 다음을 보장합니다.

• 간편한 통합: 기존 시스템 및 워크플로와의 원활한 통합.
• 확장성: 비즈니스가 성장함에 따라 사용자 또는 에이전트를 추가하기만 하면 됩니다.

업계를 선도하는 보안

Infinite Convo는 데이터 보안을 우선시하여 다음을 보장합니다.

• 규정 준수: GDPR 및 HIPAA와 같은 주요 산업 표준을 준수합니다.
• 데이터 암호화: 강력한 암호화 방법으로 고객 정보를 보호합니다.

사용 사례 또는 애플리케이션

고객 지원

Infinite Convo를 사용하면 비즈니스에서 효율적인 고객 지원 시스템을 만들어 티켓 양을 줄이고 해결률을 높일 수 있습니다.

영업 및 마케팅

Infinite Convo를 사용하여 다음을 수행합니다.

• 리드 자격 심사: 고객 대화에 따라 리드 필터링을 자동화합니다.
• 잠재 고객 육성: 개인화된 영업 지원을 제공하고 지침.

HR 및 채용

Infinite Convo는 다음 용도로 사용할 수 있습니다.

• 후보자 선별: 초기 인터뷰 및 평가를 자동화합니다.
• 직원 지원 제공: 개인화된 HR 지원 및 지침을 제공합니다.

고유 판매 포인트